Test d’aptitude à travailler en langue des signes – Lilate

La certification s’adresse à tout professionnel souhaitant avoir recours à la langue des signes française (LSF), dans le cadre de son travail, pour communiquer avec ses interlocuteurs en interne (collègues, collaborateurs) ou en externe (usagers, clients, prospects).

Aucun prérequis, bien que l’évaluation initiale définisse le niveau de chaque apprenant pour adapter le contenu.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Accueillir une personne en langue des signes française (LSF), en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public souffrant de troubles auditifs.
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en LSF, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public en situation de handicap auditif à un service ou un produit.
• Transmettre en LSF des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne, en utilisant des nuances dans l’expression gestuelle et visuelle, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
• En tant qu’auditeur, consulter des documents et présentations signées, assister à des réunions et conférences, afin d’identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public en situation de handicap auditif.

Adaptée selon les besoins du stagiaire.

La formation peut débuter à tout moment de l’année. Toutefois, un délai de préparation d’environ trois semaines est nécessaire pour constituer le dossier du stagiaire.

• Sessions en ligne interactives : pratique des signes en temps réel avec un formateur natif, axée sur des mises en situation professionnelles.
• Supports multimédias adaptés : vidéos et illustrations ciblant les contextes professionnels pour renforcer la mémorisation des signes spécifiques.
• Exercices pratiques : jeux de rôle et simulations de scénarios professionnels pour développer la fluidité et la spontanéité en LSF.

• Mise en situation sous forme d’un échange avec l’évaluateur simulant des interactions de premier niveau.
• Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la conversation.
• Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la retranscription.
• Visionnage d’extraits signés, suivi de questions/réponses.

Tarifs sur demande, avec possibilité de financement via CPF, OPCO, ou autres dispositifs.

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.

Monsieur Jason Munuera - contact@bubblelead.fr

Monsieur Jason Munuera - contact@bubblelead.fr

Module 1 – Communication professionnelle de base

• Communication en entreprise : saluer, se présenter et présenter ses collègues dans un contexte professionnel.
• Utilisation des verbes directionnels et modaux pour une communication précise (demandes, offres, négociations).
• Structures de phrases complexes pour exprimer des idées, donner des instructions et poser des questions spécifiques au contexte de travail.
• Vocabulaire spécifique à l’entreprise (projets, tâches, outils bureautiques, etc.).

Module 2 – Interactions en réunion et présentation

• Gestion de réunion : introduire des sujets, donner la parole et exprimer des opinions en LSF.
• Techniques de présentation : structurer une présentation en LSF, présenter des graphiques et expliquer des données clairement.
• Questions et réponses : répondre aux questions des collègues ou clients et clarifier les informations avec les structures appropriées.

Module 3 – Négociation et gestion de conflit

• Stratégies de négociation : argumenter, faire des concessions et conclure des accords en LSF.
• Gestion de conflits : désamorcer les tensions et gérer les malentendus avec une communication visuelle adaptée.
• Résolution de problèmes : discuter des problèmes, proposer des solutions et négocier des compromis.

Module 4 – Interaction client et service à la clientèle

• Accueil et orientation des clients sourds de manière professionnelle en LSF.
• Prise de rendez-vous et gestion des demandes : organiser des rendez-vous, confirmer des dates et répondre aux demandes.
• Feedback client : comprendre et répondre aux retours, gérer les plaintes et offrir un service de qualité.

Module 5 – Contextes spécifiques au travail

• Vocabulaire sectoriel : administratif, médical, éducation, commerce.
• Scénarios professionnels : entretiens d’embauche, briefings d’équipe, formation de nouveaux employés.
• Utilisation des supports visuels : intégration de la LSF avec des présentations et des vidéos professionnelles.

Nombre de stagiaire : en attente de résultat

Taux de satisfaction : en attente de résultat