Gestion des conflits & communication

Details

Mis à jour en octobre 2024

Objectif

Apprendre à mieux gérer les conflits et améliorer sa compétence à communiquer. La question se pose à la fois dans la systémique familiale et dans l’entreprise.

• Comprendre les origines et les types de conflits : Identifier les signes avant-coureurs et analyser les causes des conflits dans divers contextes.
• Apprendre des stratégies efficaces de gestion des conflits : Techniques de médiation, négociation et résolution de problèmes.
• Développer des compétences en communication assertive : Apprendre à exprimer ses besoins clairement et à écouter activement les autres.
• Renforcer les relations professionnelles et personnelles en réduisant les tensions et en favorisant une communication positive.
• Mettre en place des outils pratiques pour prévenir les conflits et créer une dynamique d’équipe collaborative.

Pour le particulier, l’enjeu est souvent la paix dans la famille.
Savoir parler, savoir entendre, savoir écouter. Éviter les incompréhensions ou savoir se rattraper. Ne pas lâcher prise ou abandonner quand la communication avec le conjoint se détériore, que le lien semble coupé avec l’adolescent et que le challenge que représente une vie de famille recomposée semble prendre le dessus sur l’amour et les liens affectifs naturels.

Pour l’entreprise, l’enjeu est la survivance de l’activité.
Trouver l’équilibre entre les moyens humains (et donc techniques, car il y a toujours un humain derrière la machine quelle qu’elle soit) et le besoin de performance. Qui, de l’employé au dirigeant, en passant par le personnel encadrant, ne s’est jamais vu confronté à des défis tels que la
difficulté à communiquer ou à collaborer avec l’autre, la préoccupation de devoir provoquer ou mettre fin à un conflit ?

À la fin de la formation, vous avez :

• Développé des compétences humaines
• Appris à augmenter votre seuil de tolérance 
• Optimisé votre capacité d’adaptation 
• Acquis des outils de communication

Ce que vous apprendrez

• Se comprendre soi-même
• Utiliser ses forces
• Entrer en communication avec l’autre
• Utiliser les forces de l’autre
• Analyser et optimiser la communication pour défaire le conflit
• Trouver les points d’ancrage à une communication positive

BONUS
Modifier en profondeur la systémique de communication familiale ou entrepreneuriale

Contenu de la formation

Modalités d’accès à la certification :

• Parcours certifiant : Accessible à ceux inscrits à une formation professionnalisante.
• Formation en alternance : Travail pratique en entreprise et cours appliqués.
• Session continue : Réservée aux actifs en quête de nouvelles compétences.

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Méthodes pédagogiques

Notre approche est interactive et centrée sur l’acquisition de compétences pratiques :

• Cours en ligne en direct : Sessions interactives avec un formateur expert pour apprendre et pratiquer les techniques en temps réel.
• Études de cas et ateliers pratiques : Simulation de situations conflictuelles, exercices de communication et jeux de rôle.
• Supports multimédias : Vidéos, fiches techniques, et podcasts pour approfondir les concepts et réviser entre les sessions.

Accompagnement et accessibilité

• Référent handicap : M. HERZI Sabry est à votre disposition pour toute question ou adaptation spécifique à l’adresse mail suivante : contact@bubblelead.fr.
• Suivi individualisé : Un formateur dédié vous accompagne tout au long de la formation pour vous guider et vous conseiller.

Évaluations et suivi

• Évaluations régulières : Tests pratiques et exercices d’auto-évaluation après chaque module pour mesurer vos acquis.
• Feedback personnalisé après chaque évaluation, avec des recommandations pour renforcer vos compétences en gestion des conflits et communication.
• Bilan final : Évaluation complète de vos compétences et délivrance d’un certificat.

Satisfaction et qualité

• Questionnaires de satisfaction après chaque module pour recueillir vos impressions et ajuster notre pédagogie.
• Engagement qualité : Formation développée par des experts en communication et gestion des conflits, avec un taux élevé de satisfaction parmi nos apprenants.
• Amélioration continue : Vos retours sont utilisés pour enrichir constamment le contenu et la structure de nos cours.

Taux d’obtention

Taux de satisfaction : Pas de données pour 2024

Taux d’abandon: Pas de données pour 2024

Inscriptions et financement

• Conditions d’inscription : Ouverte à tous, sans prérequis spécifiques.
• Financement : Formation bientôt éligible CPF. Contactez-nous pour plus d’informations et pour vous accompagner dans vos démarches.